Beschwerde lesen

Seit Anfang 2014 muss es bei uns (Hannover List/Vahrenwald) einen neuen Zusteller von DHL geben. Einen, der sich keine Mühe mehr machen will und kein einziges Paket zustellt - auch wenn wir zu Hause sind. Es wird nicht mal mehr geklingelt, sondern immer direkt beim Bäcker unten im Haus abgegeben. Die Zettel kleben dann außen an der Haustür, sodass jeder sie einlösen kann, der es wollte. Oder sie liegen in den Hausflur geworfen - selbst der Einwurf in den Briefkasten ist zu viel verlangt.

DHL ist in den letzten Monaten dermaßen schlecht geworden, dass ich es möglichst vermeide, meine Pakete damit zu versenden. Ob ich sie mit DHL bekomme, habe ich ja oftmals nicht in der Hand, aber ich würde inzwischen allen abraten, mit DHL zu versenden.

Einzig der Samstagszusteller, ein älterer Herr, kommt die Treppen bis nach oben, schnauft und ist trotzdem ausgesprochen freundlich. Ihn hatten wir angesprochen und ja, die Zusteller sollen bis zur Wohnungstür zustellen, da gäbe es keine andere Anweisung.

Ich kann ja verstehen, dass ein Zusteller es satt hat, nach 20 Läufen in den obersten Stock nicht noch 20 machen zu wollen - aber er weiß doch im Voraus, dass die Häuser in den Städten höher sind - hat er vielleicht den falschen Beruf gewählt? Es wurde auch schon geklingelt und ich stand oben und wartete und es kam niemand. Mein Paket wurde einfach bei Nachbarn zwei Etagen unter mir mit angegeben, obwohl ich öffnete. Obwohl ich den Zusteller hörte und nach unten rief? Super schlechter Service - und schon wieder hat DHL (nicht nur einen) Kunden verloren.