Beschwerde lesen

Habe ein Couchtisch mit Hermes versendet, leider kam der Tisch beim Käufer beschädigt an.

Nach Reklamation mit allen Unterlagen kam die Antwort: Da das Paket von außen nicht beschädigt wurde und keine Schadenskarte ausgefüllt worden ist, haftet Hermes nicht. Außerdem war der Tisch angeblich von mir schlecht verpackt.

Also, als erstes der Karton ist ein Original des Tisches gewesen, der eine Reise aus China ca. 10.000 km ohne Schaden überstand, mit soviel Styropor könnte man fast ein Haus dämmen. Der Tisch wurde von mir in mühseliger Feinarbeit veredelt. Ich finde es sehr Schade, dass man 32,90 € Versand zahlt, damit die Ware beim Empfänger defekt ankommt.

Ich würde die Sachbearbeiter gerne fragen, wie die sich fühlen würden, wenn die Sachen, die sie verschicken, defekt ankommen und die Schuld auf die Verpackung geschoben wird.

Das ist der Link, wie der Tisch vor dem Versand aussah: https://www.youtube.com/watch?v=lMyDqoI4KII Wie der Tisch nach dem Versand aussah, könnt Ihr den Bildern entnehmen.

Genauso würde ich die Frage an Hermes stellen, ob der Zusteller überhaupt Zeit hat, die Schadenskarte auszufüllen, der ist schneller weg als der Blitz nach der Zustellung.

Ich bin von dem Unternehmen Hermes mehr als enttäuscht, dass man als Kunde, der dem Unternehmen Geld einbringt, nicht nur für blöd gehalten wird, sondern bei Problemen im Stich gelassen wird. Wenn jeder so behandelt wird, dann könnt ihr als nächstes Insolvenz anmelden.

Ein Tipp an alle, die Ihr Paket als XXL Paket verschicken wollen, spart euch die 32,90 €, macht die Ware selber kaputt und erspart euch den Ärger.

Also, ich bin mit der Firma Hermes erst einmal fertig und werde meine Sachen lieber selber zum Käufer bringen, genauso werde ich meinen Freundeskreis abraten, mit Hermes was zu verschicken.