Beschwerde lesen

Hallo,

Der Geschäftsführer von Gronau hat mir einen Vertrag gemacht, für 2 Personen (für mich und meiner Schwester). Meine Schwester hatte noch einen laufenden Vertrag, der Geschäftsführer hat mir gesagt, dass bei der Portierung der alten Rufnummer zum neuen Vertrag es funktionieren würde und somit ihr alter Vertrag dann nicht mehr laufen würde. Das hatten wir auch schriftlich so vereinbart. Seit 1 Jahr hat Vodafone noch 40€ abgezogen von meiner Schwester vom alten Vertrag. Es gab da anscheind Komplikationen und der Geschäftsführer meinte, es wäre sein fehler gewesen. Es wurden die letzten zwei Rechnungsbeträge von der Bank zurück überwiesen. Doch es fehlen uns jetzt noch die anderen 10 Monate. Ich habe mich schon sehr oft mit Vodafone in Verbindung gesetzt. Doch ohne Erfolg. Bei manchen Mitarbeitern des Kundenservices wurde auf einmal aufgelegt und bei manchen sogar Wörter in die Welt gesetzt, die niemand hören möchte. Ich finde das eine Frechheit was Vodafone zurzeit zu Stande bringt. Also da sollte sich mal der Vortstand ein ein paar Gedanken machen, wen er da einstellt und nicht. Außerdem ist der Shop aus Gronau geschloßen, somit kann ich mich nicht mehr an den Geschäftsführer wenden. Bestimmt hat er auch andere Leute so veräppelt

Bitte dieses Schreiben auch an den Vorstand weiterleiten.

Mfg

Ipek