Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 11.03. ein Paket aufgegeben, welches am 13.03. angeblich beim Empfänger versucht wurde zuzustellen, dieser soll angeblich die Annahme verweigert haben.

Der Empfänger ist über die Rücksendung an mich genauso erstaunt wie ich, denn er hat die Annahme DEFINITIV NICHT verweigert. Falls der Empfänger mal nicht anzutreffen ist wird die sendung normal im wohl 500 Meter entfernten Hermes Shop abgegeben. Warum dann der Fahrer einfach behauptet, dass die Annahme verweigert wurde und das Paket statt in den Hermes Shop zu geben oder am nächsten Tag einen neuen Zustellversuch zu machen, so wie es bei Hermes ja angeboten wird (bis zu 3 Zustellversuche), ist für mich völlig schleierhaft. Weder ich noch der Empfänger sind bereit hier erneute Portokosten zu zahlen.

Ich muss das Paket jetzt nochmal wieder bei Hermes aufgeben und habe hier doppelte Rennerei nur weil der Hermes Fahrer nicht fähig ist Pakete zuzustellen oder wie? Ich möchte hierfür eine Erklärung und teilen Sie mir mit, wie ich das Paket jetzt erneut versenden soll ohne nochmals Porto zu zahlen. Das ist ja wohl ein Witz. Das ist ne absolute Frechheit, aber ganz ernsthaft.