Beschwerde lesen

Wir kamen durch Familie an die Internetseite.

Das Gerät (SET Top Box AQUA HD+ 1 Monat Planeta TV) ist defekt. Wir haben nach 2 Std an der Warteschlange beim Kundenservice angerufen und eine Mitarbeiterin erreicht. Die Dame verwies uns darauf hin, das Gerät zurück zu schicken. So schickten wir das Gerät an die Adresse wie in der Rechnung angegeben. Kurz danach schickte die Post uns das Paket zurück mit der Begründung "Empfänger verzogen Keine Nachsendung erwünscht" So riefen wir heute, wieder nach stündiger Wartezeit bei Ihrem Kundenservice an. Die Mitarbeiterin die ziemlich pampig war sagte wortwörtlich "Ja natürlich ist es nicht die Adresse, und hätten Sie gefragt hätte ich es Ihnen gesagt! Kurz darauf legte sie auf! Und meinte ich solle mir doch die Adresse aus dem Internet holen. Ich finde so ein Verhalten höchst unseriös und rechtswidrig! Ich habe Gewährleistungrecht und Recht auf Nachbesserung!

Ich bin selbst im Handel und werde meiner ganzen Familie und Freunden nur abraten bei Luckyshop 24 zu kaufen!

Die Kommunikation zwischen Kunden und Geschäft ist einfach miserabel und absolut nicht empfehlungswert!

Die Ware war super hat 1 Jahr ohne Probleme das getan was sie sollte, aber wegen der Abwicklung bei Problemen fühlt man sich auf gut deutsch verarscht!

Hab mich auch an die Verbraucherzentrale gewendet, die mir beistehen sollte es noch mehr Probleme geben.

Schlimmster Kundenservice den ich je gehabt habe.

Und somit hat Luckyhop24 mindestens einen Kunden weniger!