Beschwerde: Wo ist mein Paket?

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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 246589

| 181 Views | 06.12.2023 | 10:28 Uhr

geschrieben von Frank Hermes

Wo ist mein Paket?

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02333162008316

Angeblich zugestelltes Paket verschwunden.

Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket (Sendungsnummer 02333162008316) vorgestern zugestellt um 18:15 Uhr.

Zu diesem Zeitpunkt war ich jedoch nachweislich beruflich 500 Kilometer entfernt und es war auch sonst niemand in meiner Wohnung.

Befragte Nachbarn wissen ebenfalls nichts von dem Paket.

Wo ist nun mein Paket bzw. wer hat mein Paket jetzt?

An wen und wie hat der Zusteller das Paket zugestellt?

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Aufklärung über den Verbleib des Pakets und Übergabe der Sendung an mich.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
15.12.2023 | 07:41

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frank Hermes,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Die Klärung ist derzeit im Gange. Sobald uns mehr Infos vorliegen, werden Sie per Mail informiert.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)

06.12.2023 | 10:40

von Micha Hoffi | Regelverstoß melden

Sind Sie sicher, dass die Sendungsnummer von Hermes ist?

06.12.2023 | 11:26

von Frank Hermes | Regelverstoß melden

Ja das ist die richtige Sendungsnummer.

06.12.2023 | 20:21

von Frank Hermes | Regelverstoß melden

Update zu meiner Beschwerde: habe heute die Hermes-Zustellerin getroffen und sie nach dem Paket gefragt. sie sagte zuerst, sie hätte das Paket bei Nachbarn abgegeben, was die Nachbarn aber bestritten. laut diesen Nachbarn soll das Paket im Hausflur auf der Briefkastenablage gestanden haben. die Hermes-Zustellerin fragte mich dann nach dem Wert des Paketes, gab mir 30 Euro gegen Unterschrift und sagte ihr Chef würde das bezahlen (vermute Subunternehmer bei Hermes)

17.12.2023 | 11:15

von Frank Hermes gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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