Beschwerde lesen

Ich kann es nicht glauben, aber mein Fall zeiht sich jetzt schon so lange hin, dass ich mich jetzt öffentlich äußern muss.

Ich wollte mit Telefonie und Internet am 1.5.15 zur Telekom wechseln. Hatte alle Formulare rechtzeitig ausgefüllt, um meine alten Telefonnummer auch portieren zu können. Dies hat schon mal mit 5 Wochen Vorlauf nicht geklappt. Deshalb musste ich einen neuen Anschluss mit neuer Telefonnummer abschließen, sonst hätte ich gar nichts gehabt. Gut, das war ja das kleinere Übel. Leider kam der Speedport nicht rechtzeitig an, sodass wir damals schon 4 Tage ohne Telefon/Internet waren.

Am 27.5.15 kam dann endlich ein Brief von der Telekom, dass unsere alten Nummern ab 23.6.15 bereitstehen. Heute haben wir den 1.7.15 und nichts funktioniert. Ich habe mehrmals versucht, die neuen Nummern in den Speedport einzugeben, es tritt immer wieder ein Fehler auf. Meine Anrufe fruchten nicht, ich bekomme nur immer wieder SMS von der Telekom, dass mein Problem nicht behoben werden konnte und sie versuchen es am folgenden Werktag nochmals.

Heute habe ich mich verbinden lassen, aber die Dame konnte mir gar nicht helfen, da sie nur Level 1 besitzen würde und mein Fall befindet sich schon auf Level 3. Was auch immer das bedeuten mag! Sie konnte mich auch nicht verbinden! Wahrscheinlich möchte schon keiner mehr mit mir sprechen. Mir wurde zwar ein Rückruf versprochen, aber ich bin gespannt, wann das geschieht!
Ich habe wirklich keine Lust mehr zu warten und werde nächste Woche meine Rechtsschutzversicherung anschreiben, ob wir nicht mit einem Anwalt ein bisschen Bewegung in die Sache bekommen.