Beschwerde lesen

Störungen können passieren, das ist nicht die Frage. Aber wie O2 bzw. Telefonica mit den Kunden umgeht ist unter aller Sau. Da wird ein Termin für einen Techniker gemacht, und niemand kommt vorbei. Du willst dich beschweren, aber auch da fühlt sich niemand verantwortlich.

Im Gegenteil, Kundenbeschwerden schriftlich an Telefonica richten, bitte? Und mal ehrlich wer kann unter der Woche zwischen 13 und 17 Uhr zuhause sein, sind alle O2 nutzer etwas Harz4-Empfänger? Nimmst dir einen halben Tag Urlaub und was ist keiner kommt. Danke Telefonica. Auf Beschwerden wird überhaupt nicht eingegangen, der Gute Mann am Telefon sagt auch noch, wenn Sie einen weiteren Termin vereinbaren wollen, ok, wenn nicht lege ich auf. So wird mit Kunden umgesprungen. Das ist O2.

Überlegt es euch gut, wo Ihr euren Vertrag macht. Es gibt andere Anbieter, die sind ein paar Euro teurer bieten aber einen viel besseren Service+Netz und mal ganz ehrlich. Die 3 Euro mehr im Monat sollten es den meisten auch Wert sein.

So, der 2. Termin steht an. Samstag, klar, hab ja auch nichts anderes vor als den ganzen Vormittag zuhause festzusitzen. Aber mal schauen ob das Problem gelöst wird.

Achja, habe bereits gekündigt. So nicht TELEFONICA.