Beschwerde lesen

Nach ewigem Warten auf mein Paket schaue ich vor einer Woche endlich online nach. Das Protokoll sagt: Kann aufgrund von Adressfehler nicht zugestellt werden. Durch einen Anruf beim Kundenservice stellt sich heraus, dass Adresse usw stimmt.

Lustlose, unqualifizierte Mitarbeiter bei drei von vier Anrufen. Auch der Absender wendet sich an den Kundenservice. Nichts. Seit einer Woche unveraenderter Status, die Kundenbetreuer wollen so schnell wie moeglich auflegen. Heute dann, 1,5 Wochen nach Versand, sagt mir eine Mitarbeiterin dass das Paket sicher an den Absender zurueckgeschickt wurde. Auch in diesem Fall muesse es doch mittlerweile wieder angekommen sein. Nein, das wuerde dauern. Auf meine Frage nach einem Gespraech mit dem Vorgesetzten wird erwidert, der sei heute nicht da, ansonsten haette ich gern mit ihm sprechen koennen.
Wahnsinn.