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Aufgrund eines Anbieterwechsels sind wir seit 1.8.15 ohne DSL und Festnetzanschluss.

Zunächst ist der Anbieterwechsel von Versatel zu O2 gescheitert. Daraufhin schlossen wir vor sechs Wochen einen Vertrag mit 1&1. An einem Wochentag, 18.9.15, an dem ich extra Urlaub nehmen musste, sollte der Techniker der Telecom kommen, um den Anschluss freizuschalten. Per SMS bekam ich eine Absage, dass der Techniker es nicht schaffen würde und ich einen neuen Termin vereinbaren solle.

Einen Tag vor dem neuen Termin, einem Samstag, bekam ich eine Erinnerung, dass der Techniker am 10.10.2015 zwischen 12.00 und 17.00 Uhr käme. Zu der angekündigten Zeit kam kein Techniker.

Ein Anruf bei 1&1 ergab, dass Techniker samstags keine Termine zwischen 12.00 Uhr und 17.00 Uhr vergeben. sondern nur am Vormittag. Außerdem bot man uns an, den Vertrag kündigen zu können.

Wir haben den Eindruck, dass dies eine bewusste Taktik der Telecom ist, um Konkurrenten abzuschütteln und 1&1 und alle anderen Anbieter schlecht organisiert sind. Deren Marktposition ist zu stark. Als Kunde ist man ohnmächtig.





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