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Für meinen Urlaub (Reisezeitraum 13. -19. 10.2015in die Türkei, Galeri Resort Hotel) habe ich einen Geld-zurück-Gutschein genutzt. Der Betrag von 100 EUR sollte 28 Tage nach Antritt der Reise auf mein Konto zurückerstattet werden. Ich habe bereits Mitte November nach mehr als 28 Tagen an den Betrag erinnert. Angeblich gab es Probleme bei den Buchungen und diese sollten kurzfristig nachgeholt werden.

Am 11.12. habe ich nochmals die Hotline angerufen und an den Betrag erinnert, da zu diesem Zeitpunkt immer noch kein Geld eingegangen ist. Nach einer Entschuldigung, wurde mir versichert, dass der Betrag unverzüglich angewiesen wird und ich mich nicht mehr kümmern müsse. Nun sind bereits weitere 10 Tage verstrichen und ich habe den Betrag bis heute nicht erhalten.

Ab in den Urlaub macht Werbung mit Geld zurück Gutscheinen, obwohl sie im Anschluss das Geld nicht erstatten. Stattdessen nehmen Sie in Kauf, dass die Kunden aufgrund des Ärgers unzufrieden werden und die Nutzung der Seite meiden. Es scheint mir so, als sei die Werbung eine miese Masche, da vermutlich nicht jeder Kunde hartnäckig hinter seinem Geld hinterher läuft.