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Vertrag "All in One" Paket bei Vodafon am 05.06.16 mit Mobilfunknummern Mitnahme von O2

Da ich die Mobilfunknummer behalten wollte, erklärte mir der Berater, man müsse nur ein Fax senden und die "Portierung" der Mobilfunknummer bei O2 beantragen.

Binnen einer Woche sei das geregelt. - Nicht informiert wurde ich, dass es 29,95 € kostet und wie diese Kosten beglichen werden.

Der Berater von O2 im Olympiaeinkaufszentrum wiederum gab mir Auskunft über die Kosten bzw. dass das Prepaid Handy aufgeladen werden müsse.

Das habe ich am 15.02.16 gemacht, um am 27.02.16 von der O2 Hotline zu erfahren, dass man die Aufladung sehen könne, das Gerät sich aber automatisch ins Internet eingeloggt habe und somit die 30. - € futsch seien.

Ich möchte schlicht und einfach, dass O2 diese 30. - € für die Portierung meiner Mobilfunknummer anrechnet und endlich die Nummer freigibt.

Es ist unsäglich, dass weder der Berater von Vodafon noch O2 in der Lage sind mich als Kundin richtig zu informieren.

Deshalb erwarte ich die Anrechnung der aufgeladenen 30. -€ auf die Portierung der Mobilfunknummer zu Vodafone durch O2 und die Kostenübernahme der Portierung durch Vodafone für die durch die Nichtinformation verursachten Unanehmlichketen.

Das ist regelrecht geschäftsschädigend, dass 3 Wochen nach Vertragsabschluss immernoch nichts geht. Auch die versprochene Easy Box für ein schnelleres Internet habe ich noch nicht erhalten.