Beschwerde lesen

Am 29.01 habe ich drei Flüge nach Südafrika gebucht. Da es mehrerer Zahlmöglichkeiten gab und ich nirgendwo lesen konnte, daß eine Gebühr anfallen würde, entschied ich mich per Visa zu zahlen. Bestätigung der Flüge kam prompt, leider stellte ich dann fest, dass der Preis sich um 28,00 pro Person erhöht hat.

Habe sofort versucht bei Opodo anzurufen, ohne Erfolg. Habe mich dann sofort per Email gemeldet, bekam aber keine Antwort. Ich habe mehrmals versucht, es kam jedesmal nur eine Empfangsbestätigung. Am 23.02 wieder ein Versuch:

Betreff: Zahlung meiner Buchung
Ihre Frage: : Warte immer noch auf eine Antwort, und das nunmehr seit meine Buchung am 29.01. Habe mich sofort nach der Buchungsbestätigung gemeldet. Finde es unmöglich daß der Kundenservice es nicht für nötig hält die Mails zu beantworten.
Inhalt siehe unten.

Am 26.02 dann folgende Antwort:

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Die Zahlungsart lässt sich im Nachhinein nie ändern, da die vom Kunden angegebene Kreditkartennummer sofort mit dem Gesamtbetrag belastet wird.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Da es sich hier offentsichtlich um eine Kreditkartengebühr handelt, bin ich der Meinung daß, wäre es möglich gewesen sofort den Kundendienst zu erreichen, hätte man die Zahlungsweise noch ändern können. Nirgendwo habe ich ersehen können daß ein Gebühr in der Höhe bei Kreditkartenzahlung fällig wäre.

Ich habe mich am 26.02 wieder bei Opodo gemeldet, warte bis heute auf eine Antwort

Ich bin entsetzt daß sowas immer noch möglich ist.