Beschwerde lesen

Am 4.9.2015 erhielt ich ein im Internet gekauftes Navigationsgerät.

Die Versenderin ließ das Gerät in einer Erlanger DHL Filiale von einer dort beschäftigten Angestellten verpacken. Als das Paket bei mir ankam, mußte ich feststellen daß u. a. das DVD Laufwerk (Schlagempfindlichkeit) defekt war. Es wurde Schadensanzeige erstattet und zur technischen Prüfung an die DHL zurückgeschickt.

Es kam die Antwort, daß die gewählte Verpackung für solche Geräte unzureichend sei und deshalb der Schaden erst entstehen konnte. Dies ist ja dann wohl ein Verschulden der DHL. Der Gipfel ist jedoch, daß weder der Absender noch ich bislang das Paket zurückbekommen haben. Unzählige Anrufe und Briefe von mir oder auch der Absenderin brachten nichts.

Anscheinend geht es der DHL immer noch zu gut, sonst würden Sie die Kunden nicht so veräppeln und wie den letzten Dreck behandeln. Solange man schön verschickt und zahlt ist man gern gesehn, aber wehe man hat ein Problem, dann wird man nicht mehr beachtet.