Beschwerde lesen

Als ich im Februar 2016 von ZOXS auf Amazon mir ein iPhone 6, 64GB in Grau gekauft habe, ging es noch. Der Versand war schnell, alles top. Doch leider dann im Juli 2016 ging das iPhone nicht mehr an. Da ich noch sieben Monate Gewährleistung beantragen kann, tat ich das auch, ich habe es in Garantie gesendet zu ZOXS. Eine Woche danach kam das Handy wieder, ich war zufrieden, dass es so schnell ging, doch dann die Enttäuschung: Es ging immer noch nicht. Ich schrieb ZOXS eine E-Mail, wo ich sagte, dass es immer noch kaputt sei. Zoxs antwortete mir schnell, sie schrieben in der E-Mail: "Leider stimmen die Seriennummern nicht überein." Also überprüfte ich es nach, tatsächlich die IMEI Nummern auf der Originalverpackung und auf dem iPhone waren nicht identisch. Aber dann hat ZOXS GmbH einen Fehler gemacht, denn das ist die gleiche Verpackung und das Handy, was ich von Zoxs zugesendet bekommen habe. Ich habe es ja nicht ausgetauscht, da von unserer Familie niemand ein iPhone hat. Leider hat Zoxs immer noch die Garantie verweigert. Ich fordere die Annahme des Gerätes, da ich es so bekommen habe, als ich es gekauft habe.