Beschwerde lesen

Es ist den Technikern nicht gelungen nach diversen Versuchen unser Festnetztelefon zum Laufen zu bringen. Nach unzähligen Anrufen vom Smartphone beim Service Center (immer Zeitaufwendig und nicht wirklich hilfreich) wurde Aufträge an eine Technikfirma erteilt. Es wurde diverse Male von unserem Anschluß aus gemessen. Sicher ist, das der Fehler außerhalb unseres Hauses liegt und auf fehlerhafte Leitung, Kupplung etc. zurückzuführen sei. Durch die gemessenen Werte ist hauptsächlich unser Festnetzanschluss betroffen. Beim Fernsehempfang gibt es bei bestimmen HD-Programmanbietern leichte Pixelfehler. Internet läuft reibungslos.

Den Höhpunkt erlebten wir letzte Woche Donnertag. Bei wiederholten Messungen vermutete man eine fehlerhafte Kupplung, die nahe unseres Hauses liegen sollte. Das Kabel wurde nach diversem Buddeln nicht gefunden. Deshalb kamen am Freitag 4 Personen und es wurde neu gemessen. Danach lag der Fehler nicht an der Kupplung, sondern wieder ca. 60 Meter von uns entfernt. Die Baustelle wurde wieder geöffnet. Der Techniker sagte noch, bevor sie die Stelle wieder schließen, kommt er noch einmal messen. Nach dem Mittag war die Baustelle zu und alle waren weg. Ich erhielt keine Rückmeldung mehr. seit Freitag. Bei Anrufen im Servicecenter bat man, das wir die Technikfirme selbst anrufen. Leider ging dort keiner ans Telefon. Es kann auch nicht unsere Aufgabe sein dort anzurufen. Vertragspartner ist m. E. für die Behebund verantwortlich.