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Sehr geehrte Damen und Herren,
hier ein Paar Eckdaten für Sie, die unsere Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen:
10.3.2016 - Flug gebucht für den 18.9.2016 vom Palma de Mallorca nach Berlin. Bestätigungsnummer 10957035/4U_F6L83P, gleichzeitig eine Umbuchungs-Versicherung abgeschlossen und alles sofort bezahlt.
1.8.2016 - 1. Anfrage diesen Flug umzubuchen von SUF nach TXL (wenn möglich 3.8.2016) > Antwort: zu viel zu tun.
Zwischenzeitlich mit einer anderen Gesellschaft einen neuen Flug gebucht.
17.8.2016 - 2. Anfrage diesen Flug zu stornieren > Antwort: zu viel zu tun.
Zweimal versucht diesen Flug direkt mit Germanwings umzubuchen > Antwort: es geht nur über den Reiseveranstalter!
6.9.2016 - 3. Anfrage diesen Flug umzubuchen (mit Ankündigung rechtlicher Schritte) > BIS JETZT KEINE ANTWORT!
Zusammenfassung: Sie verkaufen also einen Flug mit der Möglichkeit diesen zu stornieren oder umzubuchen, wenn man eine zusätliche Versicherung abschliesst und sind nicht in der Lage dieses Versprechen bei einer sechswöchigen Vorankündigung einzuhalten.
Welchen Weg schlagen Sie jetzt vor?
Hochachtungsvoll





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