Beschwerde lesen

Mir ist es nun schon häufiger passiert, dass die Mitarbeiter der Filiale in Heidelberger Str. 132, Darmstadt nicht die Produkte der Post kennen. Gerade mit Warensendung tut man sich schwer. Es ist sehr schade, dass man als Kunden den Mitarbeitern erklären muss, welche Maße und Gewichte bei der Warensendung erlaubt sind. Würde ich das nicht tun, müsste ich jedes Mal eine andere Sendungsart (wie Paket) nutzen, da ich immer wieder gesagt bekomme, dass ich das für den Preis nicht verschicken kann. Damit kann ich ja leben, da ich bei anderen Unternehmen noch schlimmere Fälle erleben durfte.

Mehr stört mich, dass sich eine selbstklebende Briefmarke nach der Einlieferung bei der Post abgelöst hat und die Warensendung dann an mich zurückkam mit dem Hinweis, dass das Porto zu wenig ist. Mit einem Foto der Sendung, wo noch beide Briefmarken drauf waren nochmal zur Filiale gegangen. Dort meinte der Mitarbeiter nur, dass er nicht wüsste, wie er mir für die fehlende Briefmarke eine Gutschrift geben kann. Einfach eine neue draufkleben kann er nicht. Die Sendung werde ich jetzt versuchen, selbst zum Empfänger zu bringen.