Beschwerde lesen

Ich erwartete eine Sendung aus den USA (Brief) und die landete beim zuständigen Zollamt in Verden. Dort wurde ein Schreiben ausgestellt (Deutsche Post) mit Datum 15.05.2017.

In diesem Schreiben wird mir mitgeteilt, dass ich sieben Kalendertage Zeit habe, um mich dort einzufinden oder aber für 28,50 Euro die Post beauftragen kann die Sendung zu verzollen.

Soweit so gut, wenn die Post nur nicht so langsam wäre und fünf Kalendertage benötigt, um einen Brief zuzustellen.

Nach meinem Anruf bei Zollamt habe ich erfahren dürfen, dass die Deutsche Post die Sendung bereits wieder abgeholt hat und diese zurücksendet.

Mehrere Versuche bei der angegeben Telefon Nr. der Deutsche Post jemanden zu bekommen, der dafür zuständig, schlugen fehl. Für diese Erkenntnis durfte ich eine Stunde mich mit irgendwelchen nichtssagenden Computeransagen - Menues - und Mitarbeitern, ja es gibt lebendes Personal bei der Post, in der Leitung hängen.

Leider sind diese Mitarbeiter auch nicht in der Lage weiterzuhelfen, sondern verbinden einen in die nächste Schleife und Ansage.

Die letzte Dame allerdings schlug dem Fass den Boden aus. Unfreundlich, ist ja mein Problem, wenn ich nicht sofort reagiere und zum Zoll gehe, beendete das Gespräch mit den Worten: "Kann ich Ihnen nicht weiterhelfen, beschweren Sie sich wo anders".

Wie bitte?