Beschwerde lesen

Telefonica hat mir im März und April Internetnutzung abgerechnet, die nicht angefallen ist. Der O2 Vertrag wird von mir seit langer Zeit nur noch für Rufumleitung genutzt. Das Smartphone, in welchem die Sim Karte steckt, liegt in der Wohnung und hat ständig eine WLAN Verbindung.

Jetzt behauptet Telefonica, dass sich das Smartphone selbständig ins Internet eingewählt hätte und sich für insgesamt über 100 Euro aktualisiert hat. Komischerweise dauerten die Einwahlen immer circa 39 Minuten. Und das über einen Zeitraum von mehreren Tagen. Damit nicht genug. In den Rechnungen Mai und Juni wird mir auf einmal ein Internetpack M berechnet, den ich nie bestellt hatte.

Heute kam eine Mahnung mit der Mitteilung, dass man mir das Internet gesperrt hat. Klasse, die sperren mir etwas, was ich überhaupt nicht bestellt habe. Mittlerweile habe ich erstmal die übermäßigen Beträge zurückgebucht, die Kündigung meines Vertrages ausgesprochen und die Einzugsermächtigung gekündigt. Weiterhin logischerweise den Rechnungen widersprochen. Mal sehen, was jetzt passiert.