Am 24.03 bekam ich einen Gartentisch mit Hermes geliefert. Das Paket hatte Beschädigungen und der Tisch ist auch beschädigt. Verpackung innen und außen alles noch vorhanden. Am 26.03 sendete ich alle Unterlagen ein und bekam bis heute keine Antwort. Über die Hotline wurde mir auch nur gesagt, dass die Mitarbeiter bald sich um die Beschwerden kümmern werden. Bis heute habe ich nichts erhalten. Nicht mal eine E-Mail, dass die Beschwerde bearbeitet wird. Seit dem überlege ich es mir immer zweimal, ob ich meinen Kunden diesen Service zumuten möchte.
Ich hoffe, dass Hermes nun Kontakt mit mir aufnimmt und den Schaden reguliert, sodass ich vielleicht wieder mit guten Gewissen mit Hermes verschicken kann.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Dymek