Beschwerde lesen

Mein Paket sollte schon am Samstag zugestellt werden. Am Sonntag kam eine Teillieferung, ja Sie haben richtig gelesen: Am Sonntag gegen 12:00 Uhr von einem, der so gut, wie kein Wort Deutsch versteht! Mein Paket kam auch heute Montag nicht an und ich hätte meinen Kopf verwettet, dass behauptet wird, es sei niemand angetroffen worden. Selbstverständlich ist auch kein Zettel im Briefkasten, es hat auch kein Auto vor der Tür gehalten.

21:03 Uhr dann in der Sendungsverfolgung: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

Ich habe sofort die Hotline angerufen. Nachdem mir dort ebenfalls eine "automatische" Stimme die Auskunft gab, ich sei nicht angetroffen worden, wurde ich zum Glück gefragt, ob ich noch eine Frage hätte. Mal tatsächlich etwas Positives, da ging in kurzer Zeit jemand menschliches dran, die auch Bescheid wusste: Der Fahrer hat die Fahrt abgebrochen, weil es so spät war. Ich sagte, das sollte schon am Samstag kommen. Na da war es auch schon so spät, als das Paket ankam. Der Fahrer kann da nichts dafür, er kommt halt morgen.

Man erwartet von Seiten Hermes, dass man 3 Tage lang von morgens acht bis abends 21:00 Uhr bereit steht, falls der Fahrer es tatsächlich mal bis an die Haustür schaffen sollte. Welchen Sinn hat denn bei Hermes die Sendungsverfolgung? Wenn dreimal gelogen wurde, es sei niemand angetroffen worden, dann schicken die mein Paket zurück.

Dein Sendungsverlauf

Voraussichtliche Zustellung: 25.09.2018 von 2:00 Uhr

24.09.2018 | 21:03 Uhr Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

24.09.2018 | 9:32 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

22.09.2018 | 10:39 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

22.09.2018 | 1:45 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum xxx eingetroffen.

21.09.2018 | 8:42 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.

21.09.2018 | 4:46 Uhr Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.