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Ich habe meine Tickets Booking ID:1396832558 von Frankfurt nach Adana insgesamt 3 Tickets per E-Mail storniert, Flug ist zwischen 31.07.2019, Rückflug 17.08.2019. Mir wurde von Kundendienst mehrmals gesagt, dass es in Bearbeitung ist. Zum Schluss bekam ich E-Mail heute, da sie meine Kontonummer benötigen um Rückerstattung. Ich habe es per E-Mail geschickt.

Und heute noch mal angerufen. Eine Mitarbeiterin sagte plötzlich, da ich keine Rückerstattung bekommen würde. Ich habe mit anderen Kollegin telefoniert von Kundendienst bravofly, sie sagt, ich bekomme doch. Ist immer noch in Bearbeitung. Obwohl bei der E-Mail stand, sie brauchen meine Kontonummer für Rückerstattung.

Jeder sagt was anders. Sie sagen mir mal so mal so. Ich weiß nicht, an wen ich mich melden soll.

Das ist insgesamt 1182,00 Euro. Versicherung ist inbegriffen. Das sehe ich bei meiner braovofly persönliche Seite.

Können Sie bitte mir helfen. MfG Inan Orhan





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