Beschwerde lesen

Ich habe am 01.10.2018 einen Motorroller R35 / 50ccm für meinen Sohn bei der Firma Razory über das Internet gekauft. Der Roller wurde nach 10 Tagen geliefert. Bei Kilometerstand 500 machten wir eine Inspektion, wie in den Garantieunterlagen gefordert, damit die Gewährleistung nicht erlischt. So weit so gut.

Im Juni 2019 (bei Km-Stand 800) sprang der Roller plötzlich nicht mehr an. Die Fachwerkstatt fand einen Fehler in der Batterie und las diesen aus. Kostenpunkt 108,50 €. Razory antwortete nicht auf meine schriftliche Anfrage, die Kosten dafür zu übernehmen. Zähneknirschend nahm ich das in Kauf. Nach weiteren 3 Wochen (bei KM Stand 900) sprang der Roller zwar an, zog aber nicht beim Gas geben. Also Roller erneut in die Werkstatt geschoben. Diesmal die Diagnose: Benzinpumpe defekt.

Seit inzwischen 4 Wochen und 8 E-Mails an Razory warte ich bis heute auf eine Antwort auf meine Bitte, eine Ersatzpumpe zu liefern. Am 2.08. hieß es in einer einzigen kurzen Antwort lediglich, da Teil wäre nicht an Lager und müsste bestellt werden.

Seitdem erhalte ich keine Antworten mehr auf schriftliche Anfragen. Habe mich mit einem Anwalt in Verbindung gesetzt und werde gegen diese Firma klagen. Da sie ein Monopol haben (auch auf die Ersatzteile), kann mein Sohn den Roller seit inzwischen 5 Wochen nicht mehr nutzen und wir wissen nicht, ob überhaupt jemals eine Ersatzpumpe geliefert wird. Sollten bereits Klagen gegen Razory laufen, wäre ich um entsprechende Aktenzeichen sehr dankbar.

Ich würde es begrüßen, wenn sich weitere Geschädigte bei mir melden, damit wir evtl. gemeinsam eine Sammelklage einreichen können.

o. bauer (at) gmx (dot) net