Beschwerde lesen

Ich habe große Probleme mit Avis Autovermietung und auch noch andere Unternehmern, die hier involviert sind.

Ich habe jetzt so oft mit so vielen Menschen gesprochen und geschrieben, dass es nur noch unverschämt ist.

Hier der Sachverhalt:

Für unseren Sommerurlaub habe ich über CHECK24 einen Mietwagen gebucht für 2 Wochen, den ich dann in Aachen abholen sollte. Betrag 647,11 Euro!

Am Morgen der Abholung, quasi alles gepackt, wollte langsam das Auto holen, bekam ich einen Anruf von Avis, wo mir gesagt wurde, dass es kein Auto in der gebuchten Klasse und Größe gibt. Der Auftrag wird somit storniert.

Ja da standen wir plötzlich ohne Auto und der Urlaub war kurz vor dem Beginn schon fast erledigt. Ich konnte dann mit 1 Stunde rumtelefonieren, ein Auto entsprechender Größe in Düsseldorf finden und auch die Fahrt dahin organisieren und auch nach 2 Wochen die Abholung musste dann organisiert werden. Dass die Fahrt hin und zurück mehr als eine Stunde gedauert hat und auch die Mehrkosten kann sich ja jeder selbst vorstellen aber das ist nicht mal das schlimmste daran!

Unverschämt ist es, dass ich bis heute das Geld nicht wieder habe! Die fast 650,00 Euro wurden sofort bei Buchung von meinem Konto gebucht und bis jetzt haben diese unfähigen Unternehmen es nicht geschafft, mir mein Geld zurück zu überweisen. Es kommen nur Standard E-Mails von CHECK24 CarDelMar oder Avis. Es sind so viele Unternehmen darin involviert, der eine weiß nicht was der andere macht. Ich habe mit alles Unternehmen telefoniert und auch Belege und Nachweise eingereicht. Ich verstehe nicht, was daran so schwer sein soll, dass es nun seit 7 Wochen (15.07 bis 02.09) niemand schafft klar zu stellen, dass ich kein Auto bekommen habe!

Das Darf einfach nicht wahr sein, das Geld sofort dem Kunden zu nehmen aber dann die es nicht schaffen innerhalb einer Woche, von mir aus 2 Wochen das Geld zurück zu buchen!

Ich werde davon absehen von insbesondere CHECK24 überhaupt noch etwas zu buchen und auch CarDelMar oder Avis werden von mir keinerlei Buchungen oder Empfehlungen bekommen. Im Gegenteil ich werde allen, die ich kenne, darüber informieren!