Beschwerde lesen

Ich war am 30.12.2020 dort, um für 4,99€ den Wagen waschen zu lassen, ich hatte nicht mehr als eine Basisreinigung im Sinn, so kurz vor Jahresende. Man kann entgegen der Behauptungen auf der Homepage nur in bar zahlen, der Betreiber läuft ohne Maske rum und er rundet eigenmächtig auf. Ok, ein Cent bringt mich nicht um, aber die Handlung selbst ist einfach unverschämt. Es stinkt unglaublich nach Abwasser. Den Chip für die Saugeranlage musste ich explizit einfordern.
Die Betreiber der Homepage betonen, dass ihnen Kundenzufriedenheit wichtig ist. Nein, das ist es nicht, nach der Auto-Basiswäsche wies ich darauf hin, dass der Wagen nicht sauber ist. Es wurde angeboten, mit einem Lappen den Schmutz breit zu wischen. Eine 2. Wäsche wurde abgelehnt mit den Worten "bei einer Autowäsche für 4,99€ würde der Wagen nicht sauber, das wäre eben so und das müsste mir ja wohl klar sein". (wieso wird dann eine solche Wäsche angeboten, wenn man Wert auf Kundenzufriedenheit legt?)
Irgendwie wollte ich mich mit diesem Ergebnis nicht abfinden und hab den Betreiber aus dem Impressum der Homepage angerufen, es meldete sich ein Christian xyz, der angab Vorstand des Unternehmens zu sein und schien über meine Reklamation sehr entrüstet und meinte er würde den Autowäscher eben anrufen. Der kam dann wohl auch und bot noch mal an mit dem Lappen wischen zu wollen. Unsere Diskussion endete mit der empörten Anmerkung des Autowäschers, es interessiert ihn nicht was sein Vorstand will, er wäre eigenständiger Partner und Betreiber und er würde die Autos waschen, wie er es für richtig hielte. Wenn ich einen sauberen Wagen haben möchte, sollte ich eine andere Wäsche buchen. Das habe ich nicht getan, sondern ich bin 150 Meter weiter gefahren in eine SB-Autowaschanlage gefahren, in der man höflich mit mir umgegangen ist, in der es nicht wie in einer Kloake roch und habe da den Mangel behoben.
Ursprünglich nahm ich an, dass der Autoputzer mit mir in besagter Weise umgegangen ist, weil eine Frau bin. NEIN, es liegt keine Frauenfeindlichkeit vor. Angesichts der üblen Bewertungen im Netz, muss ich davon ausgehen, dass man bei IMO Car Wash mit ALLEN Kunden so umgeht, wie mit mir (erst recht, wenn diese die mangelhafte Arbeit reklamieren) und dass es den sogenannten Partnern völlig egal ist, ob die Kunden zufrieden sind oder nicht. Ich werde meinen Wagen bei IMO Car Wash nicht noch einmal misshandeln lassen, ich fahre lieber 150 Meter weiter, wasche meinen Wagen selbst und weiß, dass er danach auch sauber ist.
In diesem Sinne: ein gesundes neues Jahr 2021 und bleiben Sie gesund :o)
P. S. meine Bewertung ist keine Verleumdung, sondern meine persönliche Meinungsäußerung zu meinen Erlebnissen in dieser Waschanlage UND es sind Beweisfotos vorhanden!