Mit Vertragsabschluss über Verivox und Lieferungsbeginn zum 01.09.2020 wurde ein Neukundenbonus von 25% zugesichert.
Dieser wurde meiner Abschlussrechnung nicht berücksichtigt. Nach telefonischer Kontaktaufnahme meinerseits, wurde ich auf Ihre AGB (Gewerbe (Lastprofil) ) verwiesen. Dies trifft aber nicht auf meinen Vertrag zu.
Sollten keine Korrektur und die Auszahlung des Guthabens nicht binnen zwei Wochen erfolgen, werde ich weitere Schritte zur Wahrung meiner Interessen einleiten.