Beschwerde lesen

Am 28.12.2022 gab ich eine Bestellung beim Höffner Onlineshop über u. a. einen Esstisch auf. KV-Nummer: 3425637.

Dieser wurde kurze Zeit später auch geliefert, nur war ein Teil des Tisches beschädigt, was ich auch sofort danach dem Kundendienst gemeldet habe.

Dieser versprach mir, dass ich eine Ersatzlieferung bekomme, nachdem der Hersteller am 20.01.2023 nachgeliefert hat.

Aber nichts ist passiert. Ich habe dann, da man den Kundendienst überhaupt nicht wirklich telefonisch erreichen kann, über das Kontaktformular diesen Fall geschildert, auch am 06.02.2023 eine Antwort erhalten, die daraus bestand, dass ich in der besagten Woche - Kalenderwoche sechs - eine Nachlieferung mit Ersatz erhalte.

Dies ist bis jetzt immer noch nicht erfolgt. Wir haben inzwischen die Kalenderwoche acht.