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Habe vor einem knappen Jahr eine N1615 gekauft.

Am Anfang recht zufrieden, aber nach einem knappen Jahr Nutzung nur noch Ärger.

Bei dickeren Nähten verkeilt sich die Nadel und lässt sich auch mit dem Handrad nicht mehr vor- oder zurück bewegen. Es muss die Spulenkapsel samt Halterung entfernt werden, um die Nadel wieder zu lösen. Teilweise mehrmals bei einer Naht.

Kundenservice nicht hilfreich bis desinteressiert. Bietet keine Lösung, sondern Zubehörteile an.

Händler vor Ort hat nun festgestellt, dass der Greifer verstellt ist. Kosten ca. 100 EUR.

Beauftrage ich natürlich nicht, da ich ja zehn Jahre Garantie habe.

Originalkarton habe ich nicht mehr (wohin auch mit den ganzen Kartons, die sich im Laufe der Zeit ansammeln).

Rücksendung darf aber nur im Originalkarton sein (sonst auf eigenes Risiko). Dieser wird einem von W6 für 19,90 EUR angeboten.