Beschwerde lesen

Im September 2022 wurde unsere PV-Anlage auf das Dach gebracht, im Dezember 2022 wurde noch vor Anmeldung bei E.DIS eine Kaskadenschaltung installiert.

Da die Klärung des Messkonzepts bei E.DIS sich als schwierig und langfristig herausstellte und laut E.DIS so nicht möglich war, wurde die Kaskadenschaltung im Mai 2023 wieder ausgebaut.

Zur Erklärung: Wir haben zwei Stromzähler, einen für den Heizstrom (Wärmepumpe), einen für den normalen Hausstrom. Beide sollten Strom über die PV-Anlage bekommen, dafür wurde die Kaskadenschaltung installiert. Somit lief der Heizstrom sowohl über den eigenen Zähler, als auch über den des Hausstroms. Somit war der komplette Verbrauch an Heizstrom doppelt auf dem Zähler.

Das wurde aber alles korrekt an E.DIS übermittelt, mit einer genauen Aufschlüsselung der Zahlen.

Im April 2023 haben wir die Schlussrechnung von E.ON bekommen. Bei der Prüfung stellte sich heraus, dass die während des Abrechnungszeitraums installierte Kaskadenschaltung nicht berücksichtigt wurde, obwohl wir eine konkrete Auflistung der beiden Zählerstände geliefert haben. Somit hatten wir auf unserer Stromrechnung plötzlich 6.900 kWh statt der normalen 4.500 kWh pro Jahr, was natürlich eine Nachzahlung und eine Erhöhung des monatlichen Abschlags nach sich zog.

E.ON teile uns mit, dass die E.DIS die Kaskadenschaltung bestätigen muss, damit diese in der Abrechnung berücksichtigt wird.

E.DIS hat alle Unterlagen zum Einbau und Ausbau vom Installateur und von uns bekommen, aber immer noch nicht an E.ON weitergegeben.

Wir haben mehrfach telefonisch und per E-Mail den Kontakt zu E.DIS gesucht, um die Situation zu klären. Wir wurden nie zurückgerufen oder haben sonstige Benachrichtigungen bekommen.

Die Mitarbeiter am Telefon sagten mir immer zu, dass man das Problem klärt, aber seit April 2023 gibt es keine Lösung.

Problemlösung: E.DIS muss E.ON endlich mitteilen, dass vom 15. Dezember 2022 bis 30. Mai 2023 eine Kaskadenschaltung installiert war, damit endlich eine korrekte Abrechnung erstellt werden kann und E.ON keine horrenden Nachforderungen mehr an uns stellt.

Die PV-Anlage wurde am 13.10.2023 nun auch endlich durch E.DIS in Betrieb genommen, über ein Jahr nach Installation.