Beschwerde lesen

Leider haben wir bereits nach 10 Jahren auf der Dacheindeckung mehrere Rostflecken und auch schon Löcher in den Eternit-Dachsteinen von CREATON.

Nach einer Besichtigung eines Vertreters von CREATON, der so etwas selbst noch nicht gesehen hatte, ließ er diesen Fall in der eigenen Qualitätsabteilung prüfen.

Nach ein paar Wochen kam ein Schreiben von der Qualitätssicherung von CREATON, dass nach eingehender Prüfung der vorliegenden Unterlagen - Handybilder und Lieferschein - nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von fünf Jahren, sämtliche Ansprüche aus dieser Lieferung verjährt sind.

Das ist eine Frechheit, was mich dazu bewegte, im Internet ähnliche Fälle von Qualitätsversagen bei CREATON zu recherchieren.

Die fünfjährige Gewährleistungspflicht bezieht sich meines Wissens nach nur auf die Handwerkerleistung, welche ja nicht mangelhaft war. Die Garantieversprechen der Firma CREATON liegen deutlich darüber.

Wenn noch weitere Löcher auf meinem Dach entstehen, habe ich Bedenken über die Dichtigkeit meiner Dachdämmung und dass einzelne Ziegel eventuell auch reißen könnten.

Meine damalige Zimmerei hat so etwas noch nie gesehen und wäre mit Sicherheit als kleine Firma kulanter als ein so großer Hersteller, welcher sich für hohe Qualität rühmt.