Beschwerde lesen

Ich habe 11/2022 eine PS5 gekauft, wo sich nun nach wenig Nutzung der Controller einen Fehler aufweist.

Nach einigen E-Mails mit dem Media Markt, die nur von Garantie sprachen und versuchten das Thema Gewährleistung nicht aufkommen zu lassen, wurde ich heute in den Laden geschickt.

Dort erklärten mir der Mitarbeiter und seine Vorgesetzte, dass nach Ablauf der 1-jährigen Garantie seitens Sony keine Reparatur bzw. Austausch durch Media Markt in Sinne der Gewährleistung möglich sei, auch wenn diese 2 Jahre beträgt.

Als ich weiterhin darauf bestand, wurde mir mitgeteilt, dass nach einem Jahr die Beweislastumkehr greift und ich in jedem Fall den Gutachter selber zahlen müsste, auch wenn dieser feststellt, dass der Fehler schon von vornherein bestand (was laut BGB §439 Abs. 2 auch nicht stimmt).

Ich finde, diese Verbrauchertäuschung muss endlich aufhören!