Beschwerde lesen

Ich hatte meinen Prepaid-Vertrag zum 31.10.09 gekündigt und die Rückerstattung des Restguthabens in Höhe von 30,29 EUR beantragt.

Das entsprechende Antragsformular habe ich mit allen erforderlichen Unterlagen an DEBITEL in Stuttgart geschickt. Diese Sendung ist auch nachweislich bei DEBITEL eingegangen. Auf dem Antragsformular hatte DEBITEL vorsorglich vermerkt:

"Die Prüfung Ihres Antrages bedarf aufgrund des hohen Antragsaufkommens etwas Zeit. Wir bitten Sie, sich bis zur Auszahlung bis zu max. sechs Wochen zu gedulden."

Inzwischen sind bald 16 Wochen verstrichen, aber das Geld hält DEBITEL immer noch zurück. Natürlich habe ich schon mehrmals bei DEBITEL nachgefragt und schließlich schriftlich ein Frist bis zum 15.02.10 gesetzt - doch wie schon im vergangenen Jahr antwortete DEBITEL am 22.02.10 mit dem Hinweis: "Die Auszahlung Ihres Restguthabens wurde veranlasst."

Aber es war wohl auch diesmal wieder nur ein Hinhalte-Manöver, denn auf die Rückerstattung des ausstehenden Betrages warte ich noch immer!