Beschwerde lesen

Ich habe am 04.06.2010 bei Neckermann einen "LG LCD 42LD450" bestellt.

Laut der Artikelinformationen hat der LCD 100-HZ-Bildwiederholungsfrequenz, weshalb ich ihn auch zum Preis von 549,-- € bestellt habe.

Bei der Lieferzeit stand "sofort lieferbar". Da denkt man ja, mehr als eine Woche kann das nicht dauern. Nun hatte ich nach einer Woche immer noch keinen Liefertermin, da habe ich eine Mail an Neckermann geschrieben.

Nach zwei Tagen kam die Antwort: Ich solle mich noch gedulden. Am 18.06.2010 bekam ich dann endlich eine Karte mit dem Liefertermin am 21.06.2010. Der TV kam auch an diesem Termin und alles war super. Dann habe ich gemerkt, dass er von Zeit zu Zeit einfach AUS und wieder AN geht. Das hat sich gehäuft, also wollte ich mir nochmal die Testberichte auf der Neckermann-Seite durchlesen.

Da sah ich, dass die Artikelinformationen geändert wurden, und zwar wurde die Bildwiederholungsfrequenz von 100 HZ auf 50 HZ geädert. Ich war stinksauer und schrieb wieder eine Mail an Neckermann, nach einer Woche erst bekam ich diese Antwort:

"Vielen Dank für Ihre Mail. Wir bedauern sehr, dass Sie den Artikel beanstanden müssen. Wir sind gern bereit, Ihnen einen Preisnachlass in Höhe von 25,00 EUR anzubieten. Selbstverständlich können wir den Artikel auch umtauschen. Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit."

Ich bin total sauer, weil ich einen LCD habe, den ich so nicht bestellt habe und der auch noch defekt ist und weil man mir auch nicht auf meine Fragen antwortet, z B. warum einfach still und heimlich die Artikelinformationen geädert werden, in der Hoffnung, dass alle, die einen gekauft haben, nichts bemerken.