Beschwerde lesen

Ich wollte bei Dell ein PC Alienware per Telefon bestellen, allerdings hatte ich ein paar technische Fragen. Es war ~ 9:20 Uhr. Eine Frau mit Akzent war freundlich, meine Bestellung entgegenzunehmen, die auch angeblich fachliche Kenntnisse hatte.

Nun fragte ich, ob die Grafikkarte von NVidia auch die CUDA Technik hat, wobei sie fragte, was ist Kuba. Ich wiederholte, CUDA, kannte sie natürlich nicht. Dann verlangte ich freundlich jemand, der etwas mehr davon weiß, sie war sehr frech: "Jemand anderen bekommen Sie nicht, bestellen Sie bitte woanders!" Und klatsch, aufgelegt.

Das finde ich absolut lächerlich und grotesk von DELL. Ich bin der Meinung, es soll doch möglich sein, dass ich bestimmte Erwartungen haben darf und diese abfragen… DELL bietet nur Online, also soll auch in der Lage sein, für die Ware auch entsprechende Kompetenz vorzuweisen.

Ich kaufe keine Brötchen für 25 Cent, sondern einen Rechner für 2000 Euro, also soll ich auch fragen dürfen, was alles drin ist… Und dafür keine Brötchenverkäuferin, sondern einen Verkäufer, der mindestens minimale Kenntnisse vorweist.

Das ist der Respekt gegenüber Kunden… Und wenn sie keinen Respekt haben, frage ich mich bloß, was passiert NACH DEM Kauf…

Vielleicht kaufe ich doch woanders. ;-)