Beschwerde lesen

Ich habe seit Montag den 03. Januar 2011 im McDonald´s Restaurant in Hamburg - Dammtor im dortigen Bahnhof sowohl früh morgens als auch mittags gegessen.

Am zweiten Tag fiel mir auf, dass sich ein Mitarbeiter mit einer Kollegin, wie sich herausstellen sollte, die Filialleiterin, über mich in nicht gerade netter Form unterhielt. Zwar hinter vorgehaltener Hand jedoch klar verständlich. Ich würde stinken wie ein alter Iltis und ob ich nicht wüsste, wie eine Dusche aussehen würde.

Ich tat dies als einen einmaligen Ausrutscher ab. Am nächsten Tag erlebte ich Gleiches erneut, und sogar von einem anderen Kunden, der ebenfalls etwas gehört hatte, machte mich darauf aufmerksam. Das machte mich sauer und ich stellte den entsprechenden Mitarbeiter zur Rede und ebenfalls die Filialleiterin. Beide bestritten vehement, jemals eine solche Äußerung von sich gegeben zu haben.

Ich wies darauf hin, dass ich diese Sprüche nicht nur einmal gehört hätte und dass mir dies andere mir sonst nicht selbst bekannte oder verwandte Kunden bestätigten.

Für mich ist dies keine Art und Weise mit Kunden umzugehen und Mitarbeiter, die solche Äußerungen tätigen, sowie Filialleiterinnen, die sich schützend vor diese Mitarbeiter stellen, obwohl sie selbst mit gelästert haben, sind völlig deplatziert und untragbar.