Beschwerde lesen

Wir haben bei dem Reiseveranstalter "Schauinsland Reisen" eine Reise gebucht, vom 25.01.2011 - 01.03.2011 nach Marsa Alam in Ägypten.

Am 3.02.2011 wurden wir von dem Reiseleiter zu einem Gespräch gebeten. Hier wurde uns das Angebot gemacht:

"Sollte Ihnen an einer Planungssicherheit gelegen sein, bieten wir Ihnen an, den Reisevertrag anzupassen und die Rückreise zum Datum / Flugnr. / Rückglughafen zu organisieren.

Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit:

( ) ich / wir stimmen einer Vertragsänderung zu und trete die vorzeige Heimreise an.

( ) ich /wir möchten dieses Angebot nicht in Anspruch nehmen."

Nach diesem Gespräch sind naturgemäß insgesamt Gerüchte in Umlauf gekommen. Am 06.02.2011 hat meine Frau mit dem Reiseleiter gesprochen. Er hat daraufhin ihr ohne ein wenn und aber die Beendigung der Reise mündlich bis zum 01.03.2011 zugesagt.

Am 07.02.2011 lief er über den Strand und hat uns aufgefordert umgehend zur Rezeption zu kommen. Hier übergab er uns ein Schreiben vom „ Schauinsland“ .

„ Sie haben unserer Reiseleitung mitgeteilt, das Rückbeförderungsangebot nicht in Anspruch zu nehmen. (Was ist das denn? ) Sollten Sie auch weiterhin unser Angebot ablehnen, machen wir Sie darauf aufmerksam, dass wir keine weiteren Leistungen mehr erbringen werden. Ihr Rückflug, Ihr Hotel, Ihr Rücktransfer von Ihnen selbst organisiert und gezahlt werden. Auch die Reisebetreuung steht Ihnen nicht mehr zur Verfügung. Weitere Rückbeförderung.

Wir werden Ihnen selbstverständlich die nicht in Anspruch genommenen Leistungen erstatten.

Hiermit erkläre ich, dass ich das Rückflugangebot nicht in Anspruch nehmen möchte und bin darüber aufgeklärt, dass durch Schauinsland-Reisen keine Leistungen mehr erbracht werden. “ (? Also auch die in Aussicht gestellten Leistungen? )

Ihr Rückflug findet wie folgt statt: Marsa Alam - Düsseldorf am 08.02.2011 mit TUI Fly. Von Düsseldorf dann mit dem Zug nach Münster. Einmal umsteigen. Gepäck über 60 Kilo, 3 Koffer und jeder ein Handgepäck. Gebucht haben wir Marsa Alam - Nürnberg - Münster mit AIR BERLIN.

Uns ist immer noch nicht klar, warum wir den Urlaub in Marsa Alam vorzeitig beenden mussten. Hier war vom ersten Tag an alles ruhig. Auch die Medien haben hier vollkommen versagt. Hier wurde nur die Angst geschürt.