Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Ihre Schlussrechnung mit Erstelldatum 16.02.2011 erhalten und folgende Fehler festgestellt:

1. Es wurde zusätzlich zum bestellten Tarif (2150) zeitanteilig ein falscher Tarif (9339) über eine "Lastprofilkurve" abgerechnet.

Ich erkenne die nachträgliche Preiserhöhung des Tarif 9339 über die Schlussrechnung nicht an.
Ich habe und hätte einer solchen Tarifänderung nie zugestimmt, wäre sie mir bekannt geworden und ich fordere Sie hiermit auf, die Abrechnung nur mit dem abgeschlossenen Tarif 2150 (2400er Partner Sommeraktion 2009) abzurechnen, auch für den Mehrverbrauch!

2. Der Aktionsbonus von 100,- Euro wurde nicht berückichtigt.

Ich fordere Sie hiermit auf, den Bonus für Neukunden zu berücksichtigen, da der Vertrag über komplette 12 Versorgungsmonate gelaufen ist.
Die meinem Vertrag zugrunde liegende Flexstrom AGB vom 18.03.2009 enthält auch noch nicht Ihre windige Klausel, dass ein Bonus nur gezahlt wird, wenn die Vertragskündigung erst nach Ablauf des ersten Belieferjahres wirksam wird.

Ich setze Ihnen hiermit eine Frist bis zum 8. März 2011 mir eine korrigierte Abrechnung zuzusenden.
Sollte bis zum genannten Datum keine Reaktion Ihrerseits erfolgen, werde ich rechtliche Schritte einleiten und mich außerdem bei der Bundesnetzagentur über Sie beschweren.

Aus Ihrer fehlerhaften Abrechnung ergibt sich eine Nachzahlung meinerseits, während ich bei korrekter Abrechnung eine Rückzahlung zu erwarten habe.
Um unnötige Kosten durch Rücklastschriften auf Ihrer Seite zu vermeiden, möchte ich Sie davor warnen, den von Ihnen bislang berechneten Betrag von meinem Konto einzuziehen.
Ich werde im Falle eines Einzugs das Geld umgehend zurück buchen lassen.

Mit freundlichem Gruß

A. R.