Beschwerde lesen

Zum wiederholten Male haben wir grundlose Mahnungen erhalten. Nach einer zweimonatigen Bearbeitungszeit kam dann eine entsprechende Entschuldigung. Jetzt erhalten wir wieder eine Mahnung!

Da der Vertrag fristgerecht gekündigt wurde, warten wir seit dem Februar 2011 auf die entsprechende Abschlussrechnung und die Erstattung der einmaligen Kaution. Trotz mehrfacher Schreiben wurde bisher (bis auf unberechtigte Mahnungen) von Seiten der Fa. Teldafax nichts zurückerstattet.

Heute am 14.04.2011 bekomme ich wieder ein Mahnschreiben von Ihrem Hause! Erst zig mal unberechtigt Mahnungen verschicken, sich danach mehrfach entschuldigen und dann wieder den Mahnverkehr einleiten? Dies ist alles sehr eigenartig und nicht nachzuvollziehen.

Von unserer Seite her wurden sämtliche Zahlungen beglichen. Von Ihrer Seite wurde immer noch nicht die Abschlussrechnung mit der uns zustehenden Abschlagszahlung erstattet.

Wir erwarten die entsprechende korrekte Rückerstattung des zu viel bezahlten Geldes sowie die Rückerstattung der Kaution bis zum 18.04.2011. Ansonsten werden wir den Rechtsweg einlegen.

MFG

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Entschuldigungsschreiben vom 04.04.11 von meiner Mail vom 20.02.2011

-------- Original-Nachricht -------- Datum: Mon, 4 Apr 2011 11:01:23 +0200 Von: ticketsystem@teldafax.de

Betreff: RE: Re: Strom/Rechnungen/Mahnung Kdnr 2837198 (Ticketnummer: 2011-175657)

Sehr geehrter Herr,

für die verspätete Beantwortung Ihres Anliegens möchten wir uns entschuldigen. Für die unberechtigte Mahnung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Der Versand der Mahnungen erfolgt in einem automatisierten Prozess. Dabei kann es leider in Ausnahmefällen zu unberechtigte Mahnungen kommen. Bitte betrachten Sie die Mahnung als gegenstandslos.

Die Verrechnung des Sonderabschlags erfolgt mit der Schlussrechnung für den letzten Abrechnungszeitraum, die nach Verlassen des Tarifs oder mit Beendigung der Vertragsbeziehung erstellt wird.

Bei weiteren Fragen senden Sie uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular oder rufen unser Service-Team unter der Rufnummer 0180 / 400 10 20* an. Mit freundlichen Grüßen TelDaFax SERVICES GmbH Mottmannstr. 2 53842 Troisdorf Bitte beachten Sie, dass eine Antwort auf diese Nachricht nicht möglich ist.

Für weitere Rückfragen nutzen Sie bitte wieder das Kontaktformular. Hotline: 0180 / 400 10 20* Telefax: 0180 / 400 10 90* Homepage: www.teldafax.de * 20 ct. pro Verbindung aus dem dt. Festnetz; bis zu 42 ct. pro Min. aus dem dt. Mobilfunknetz Rechtsform: GmbH - Sitz der Gesellschaft: 53842 Troisdorf Registergericht: Amtsgericht Siegburg - Handelsregisternummer: HRB 8577 -

Geschäftsführer: Mathias Knoll, Dr. Gernot Koch

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Mein Schreiben vom 20.02.2011

Kundennr: 2837198, Ihre Mahnung vom 20.02.2011

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit Schreiben vom 20.02.2011 schicken Sie mir eine Mahnung mit der Ankündigung, ein Inkassoverfahren einzuleiten. Sie beziehen sich auf Zahlungseingänge bis zum 04.01.2011. Dies ist eine absolute Frechheit, da die ausstehenden Beträge längst (für Jan. und Febr. ) überwiesen wurden.

Seit drei Jahren bin ich bei Ihnen Kunde, hatte seit der Zeit einen Bankeinzug.

Dann auf einmal erhält man ein dubioses Schreiben /Mahnung, dass man den fälligen Betrag noch nicht bezahlt hat und dies umgehend erledigen soll (trotz Bankeinzug).

Überweisung am 19.01.2011 per Überweisung InternetBanking Teldafax BLZ:74364689 KTO: 101221949 Datum: 19.01.11 Zeit: 16:49 Kd. -Nr. 2837198 Vertrags-Nummer 759081 - 138,00 EUR (für Jan. und Febr. 2011)

Was hinter dieser eigenartigen Geschäftspolitik steckt, kann mir keiner, auch nicht in meinem Freundes- und Bekanntenkreis näher erläutern.

Sie sollten, bevor Sie für solche unsinnigen Schreiben Porto verschwenden, erstmals Ihre Konten überprüfen und nicht am 23.02. mit Bezug auf Zahlungseingänge bis zum 04.01.11 ihre Kunden vergraulen.

Sie sollten besser Ihren Verpflichtungen nachkommen und uns noch die offene Sonderabschlagszahlung in Höhe von 200 Euro zurück überweisen.

Mit freundlichen Grüßen

Ein ehemals zufriedener Kunde!