Beschwerde lesen

Ich bin derzeit wirklich am Ende und weiß nicht mehr weiter. Ich bin 25 Jahre alt, derzeit AZUBI beim Botschaftsschutz Berlin und Kunde bei Vattenfall. Ich hatte ein paar Monate nach Einzug in meine Wohnung eine Stromrechnung bekommen, die ziemlich HOCH war, ich habe versucht, über den Email-Support eine Klärung herbeizuführen, jedoch ohne Erfolg, es kam schlichtweg keine Antwort.

Ich habe mich also entschlossen, die Rechnung in Raten zu zahlen, diese Ratenzahlung wurde auch flott genehmigt. Ich habe also jeden Monat überwiesen, jedoch schlichtweg den Abschlag vergessen (ohne Vorsatz, einfach nur vergessen), diesen Fehler nehme ich auch unzögerlich auf meine Kappe.

Ich habe also den Kundenservice kontaktiert, die sehr unfreundliche Dame hat geschlagene 15min gebraucht, um den Rechnungssachverhalt selbst zu verstehen. Ich habe mehrmals gesagt, dass ich ZAHLUNGSWILLIG bin, jedoch die finanziellen Mittel im Falle eines StromSTOP nicht auftreiben kann, es wären sodann mehr als 800 Euro fällig mit Mahn- & Entsperrgebühr.

Ich bin AZUBI und werde den Anschluss nie wieder entsperren lassen können, weil die Kosten jeden Monat immer mehr werden. Ich wollte doch zahlen und habe gezahlt, teilweise sogar auf Nahrung verzichtet. Ich bin ratlos und weiß nicht mehr weiter! Vattenfall ist solch ein großer Konzern, ich bin solch eine kleine Figur und werde wohl richtig abrutschen, wenn der Stromgigant nicht einlenkt. Ich mache mir große Sorgen um meine Person & meine Zukunft. STROM braucht man zum Leben.