Beschwerde lesen

Meine 14 jährige Tochter hat eine reduzierte Jeans gekauft, die schon nach einmal Tragen kaputt war.

Als wir die Jeans reklamiert haben, sagte uns die Verkäuferin, dass reduzierte Ware vom Umtausch ausgeschlossen sei.

Da es sich aber um eine Reklamation handelte, habe ich um ein Gespräch mit der Geschäftsleitung gebeten. Dieses kam telefonisch nur zustande, weil der Center-Manager der Verkäuferin sagte, dass es nicht nur das Mindeste sondern auch ihre Pflicht sei, mir die Kontaktdaten zu geben.

Statt der Daten rief die Geschäftsführerin im Laden an und ich konnte mit ihr "reden". Sie sagte, dass es ihre Sache sei, ob sie defekte Ware zurücknimmt oder nicht. Auf meinen Einwand, dass es außerdem nicht rechtmäßig sei, an Minderjährige ihre Ware zu verkaufen, sagte sie, sie könne nicht von jedem den Ausweis verlangen.

Und zu guter Letzt kann Sie ihr Geschäft führen wie sie will. Dann hat sie aufgelegt.

Ich bin darüber sehr verärgert, weil die Dame sich nicht an die Gesetze hält und dabei auch noch unverschämt wird.