Beschwerde lesen

Mir liegt eine Stromrechnung vom letzten Jahr vor, diese beträgt 773,-- €.

Das Geld wurde im Nachhinein unerlaubt vom meinen Konto abgezogen, es gab keine Erlaubnis für ein Lastschriftverfahren.

Das Problem ist auch noch, dass die Stromdaten (wie viel ich verbraucht haben soll) frei erfunden wurden. Die Stromzähler wurden ganz normal abgelesen und die Daten an FlexStrom versandt.

Konkrete Daten: 30.08: 37454 kWh, momentan: 38400 kWh

In der Rechnung steht aber: 28.2 38320 kWh, 30.06.11 40315 kWh

Ich habe daraufhin bei FlexStrom angerufen, dort hat man mir gesagt, dass keine Werte von mir vorliegen und dafür Mittelwerte errechnet wurden, und mir als Rechnung gestellt.

Eben daraufhin habe ich gemerkt, dass das Geld von meinen Konto bereits abgebucht war, obwohl, wie bereits erwähnt, keine Erlaubnis dafür vorlag. Des weiteren hat man mich unfreundlich an N-Ergie weitergeleitet und gesagt, es sei mein Problem, dass die Stromwerte nicht angekommen seien.