Beschwerde lesen

Ich habe eine Abrechnung von VATTENFALL erhalten, der ich widersprochen habe. VATTENFALL hat trotzdem den Betrag von rund 400 Euro abgebucht. Nach erneuter Beschwerde, in der ich um Rücküberweisung und anschliessender Klärung gebeten habe, erhielt ich nach über einem Monat (!) eine Rückmeldung. VATTENFALL teilte mir mit, dass die Abrg so korrekt sei. Ich bin sehr verärgert, da ich (unabhängig von der Richtigkeit) um Rücküberweisung gebeten habe. Wieso nimmmt sich VATTENFALL es heraus, einfach bei Beschwerden weiterhin abzubuchen? Ich befinde mich im Insolvenzverfahren und darf mir in dieser Phase nichts zuschulde kommen lassen. Die laufenden Kosten dürfen natürlich abgebucht werden, aber die Nachzahlung soll sich VATTENFALL aus der Insolvenzmasse holen, da sie aus der Zeit vor Antragstellung stammen.

Ich ernähre m ich seit 2 Wochen nur von Nudeln und werde wegen der unrechtmässigen Abbuchung meine laufenden Kosten nicht zahlen können, mein Verfahren ist also stark gefährdet und damit auch mein Leben, obwohl ich einem Job etc nachgehe alles daran setze, laufende Rechnungen zu begleichen und mir nichts zuschulde kommen zu lassen und nicht Hartz 4 o. ä. beantragt habe. Ich bin am Ende - DANKE VATTENFALL!