Beschwerde lesen

Ich möchte euch kurz schildern, was mir bzw. meiner Freundin seit Monaten passiert.

Seit dem meine Freundin Ihren Vertrag bei Vodafone (Halsabschneidevertrag für fast 60€ im Monat) nicht verlängern möchte, bekommen wir regelmäßig bis zu zehn Anrufe pro Tag!

Anfangs ist meine Freundin selbst rangegangen und hat denen verklickert, dass wir kein Interesse mehr an Vodafone haben und dass sie nicht mehr anrufen sollen. Jedes mal sagte der "freundliche" Mitarbeiter, na klar, kein Problem!

Als es auch Monate später nicht aufhörte, ging nur noch ich ran und habe von mehreren Vodafone Mitarbeitern bestätigen lassen, dass wir keine Anrufe mehr bekommen.

Doch man rate mal, was passiert? Richtig, wir bekommen weiterhin regelmäßig Anrufe!

Heute ist mir die Hutschnur geplatzt und ich habe bei http://www.vodafone.de/privat/hilfe-support/24-h-hotline.html bzw. unter 0 800/1721212 angerufen und einen Verantwortlichen gebeten, Stellung zu nehmen.

Was passiert? Ich warte fast 15 Minuten in der Warteschlange, bis eine schlecht Deutsch sprechende Mitarbeiterin an das Telefon geht und mir sagt, dass dieser nicht zu sprechen ist. Ich sagte darauf, dass ich bitte von einem Verantwortlichen zurückgerufen werden möchte. Sie meinte, dass Sie sich vielleicht darum kümmern kann.

Ich also geschildert, dass wir NIE NIE NIE wieder Anrufe von Vodafone bekommen möchten. Die Mitarbeiterin daraufhin, absolut kein Problem, ich lösche Sie sofort aus der Datenbank, dies dauert ca. 10 Minuten und dann bekommen wir nie wieder Anrufe.

Was ist passiert? RICHTIG! Den ganzen Tag wurde weiter angerufen, meine Freundin geht arbeiten und es kann nicht sein, dass Sie dauernd belästigt wird.

Heute erhielt sie alleine locker acht Anrufe (von der Nummer: 017212723, http://www.tellows.de/num/017212723). Das ist ein ABSOLUTER SKANDAL!