Beschwerde lesen

Ich habe im Juli 2011 ein Bild bei myfab bestellt. Die Kreditkarte wurde sofort belastet, als Liefertermin 12-14 Wochen avisiert. Bis November passierte nix, dann erhielt ich folgende Mail:

Die Container, in denen Ihr Produkt Happy wild life sich befindet, sind Gegenstand spezifischer Prüfungen. Aufgrund von einer falschen Etikettierung ist es leider zu einer Verwechslung mit anderen Containern gekommen. Es ist nun leider notwendig, diese Angelegenheit genau zu prüfen, um unangenehme Überraschungen bei der Auslieferung zu vermeiden.

Diese aufwendige Prüfarbeit wird voraussichtlich noch mehrere Wochen in Anspruch nehmen. Anschließend werden die Container in unser Warenverteilzentrum geliefert und der normale Versandprozess wird fortgesetzt. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und ich hoffe auf Ihr Verständnis.

Im Dezember habe ich versucht, die Lieferadresse zu ändern. Dazu waren mehrere Telefonate erforderlich. Dabei habe ich erfahren, das mein Bild angeblich im Hafen in Eurpa angekommen ist und nur noch verschickt werden müsste.

Mittlerweile ist es Ende Januar und der Kundenservice per Telefon nicht mehr zu erreichen. Ich habe zwei Anfragen über das Kontaktformular gestellt, aber bis heute leider keine Antwort erhalten.

Mein Fazit: myfab hat schöne Produkte, von einer Bestellung kann ich allen nur dringend abraten!