Beschwerde lesen

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Meidet die Imperial Juwelier AG!

Zur Beratung und vor dem Kauf ist Herr Raschke "selbstverständlich" jederzeit zu erreichen, E-Mails werden sofort von ihm beantwortet. Nach dem Kauf - was für ein Zufall - ist Herr Raschke nicht mehr aufzufinden und die Rückrufbitten an seine Sekretärin blieben erfolglos.

Ich selber habe einen 1,54ct großen Diamantring für ca. € 3.000,00 dort kurz vor Weihnachten 2011 bestellt. Dieser Ring kam aus dem sog. Showroom, also war bereits einmal verkauft und wurde nicht für mich geändert, besonders bearbeitet und auch nicht graviert.

Innerhalb der 30 Tage (innerhalb der ersten Kalenderwoche 2012) habe ich den Ring zurückgesendet, nachdem ich dort noch einmal angerufen und mit Herrn Raschke die Details besprochen hatte. Seit dieser Zeit erfolgten mehrere erfolglose Telefonanrufe und die Bitten, mein Geld zurück zu überweisen. Mehrere Emails wurden zwar beantwortet, jedoch immer auf die noch nicht erfolgte "Prüfung, ob der zurück gesendete Ring auch echt sei, seien noch nicht erfolgt" hingewiesen. Obwohl die 30 Tage am 05.02.2012 abgelaufen sind, warte ich noch immer auf mein Geld.

Mehrere E-Mails folgten immer mit dem Hinweis auf: "immer noch keine Antwort aus dem Labor". Am 22.02.2012 - wieder auf meine zigste Mahnung per E-Mail hat Herr Raschke mir den Termin 29.02.2012 für die Rückzahlung des Betrages per E-Mail angegeben. Dieser Termin ist natürlich wieder ergebnislos verstrichen.

Daher habe ich am 02.03.2012 letztmalig gemahnt, leider - wie erwartet - wieder ohne Ergebnis oder den Eingang der Zahlung. Auch Drohungen, diese Angelegenheit meinem Anwalt zu übergeben, nutzten nichts.

Aus diesem Grund habe ich am 13.03.2012 ein gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet und warte nun auf das Ergebnis.