Beschwerde lesen

Wegen eines Rechtsstreits bei eBay, was natürlich wie immer bei paypal gegen den Verkäufer entschieden worden ist (Begründung: paypal Richtlinien seien so), befand sich mein Konto 86€ im Minus. Ich habe Widerspruch gegen diese Entscheidung eingelegt und abgewartet, was natürlich nichts gebracht hat.

Am 25.03.12 (Sonntag) kriege ich eine E-Mail vom paypal mit der Bitte, mein Konto zu begleichen. Überweise das Geld am 26.03.12 (Montag), am 27.03 jedoch kriege ich eine E-Mail vom ksp-inkasso Hamburg und ich soll 151,24€ zahlen. Ich antworte drauf und gebe Bescheid, dass ich das Geld gestern schon überwiesen habe.

Heute, 05.04.12, kriege ich noch ein Schreiben vom KSP, ich soll noch 65€ an KSP zahlen, paypal hätte mich davor schon zig Mal verwarnt, ich hätte das doch bisher zahlen müssen. Ich melde mich bei KSP, eine sehr unhöfliche Dame erklärt mir, dass meine Zahlung am 27.03.12 ankam und dies schon zu spät war. Ich hätte doch so viele Mails vom PayPal gekriegt, warum ich nicht eher bezahlt hätte. Ich erkläre der Frau, dass ich die erste Mail am 25.03 gekriegt und auch sofort bezahlt habe, daraufhin meinte sie: Naja, paypal muss Sie nicht mal warnen, nach dem Motto: jetzt haben Sie Pech.

Habe mich auch bei paypal gemeldet, auch da wurde mir leider nicht geholfen. Zum Schluss meinte der Kundenbetreuer Herr A.: Aus der ksp Geschichte kommen Sie nicht raus. So sind unser Richtlinien. Frage, warum ich am 25.03. doch eine E-Mail kriege, wenn sie die Sache eh beim Inkasso abgegeben haben, konnte mir nicht so beantwortet werden. Wahrscheinlich eine automatische E-Mail. Von Kulanz oder Verständnis kein Spur, ich müsste die Sache mit der KSP klären, die hätten doch schon ihr Geld.

Es ist so was von ärgerlich, dass Paypal von jedem Verkäufer erst mal das Geld zurück bucht, sobald der Käufer eine Beschwerde einreicht. Angenommen, ich verkaufe eine LCD, was 3000EUR kostet. Der Käufer bezahlt mit paypal und nach Erhalt der Ware reicht eine Beschwerde ein mit der Begründung, Samsung gefällt mir nicht, hätte ich doch Philipps gekauft. Paypal bucht das Geld automatisch erst mal von mir zurück und kann jetzt erstmals acht Wochen warten, bis ein Mitarbeiter vom Paypal diesen Unsinn liest und mir das Geld wieder gutschreibt. Und nicht anders ist meine Sache abgelaufen. Verkaufe etwas als defekt und der Käufer stellt eine Beschwerde und kriegt noch Recht vom Paypal.

Noch etwas zu KSP Inkasso, die passen super mit PayPal zusammen. Genauso unfreundlich und inkompetent. Ich sitze jetzt dank Paypal auf 65EUR wegen nichts. Obwohl ich mit Paypal so oft verkauft, sowie gekauft habe, zeigten sie gar keine Kulanz. Zum Schluss hat man sich noch lustig gemacht.

Also, wenn Sie mehr als Käufer PayPal nutzen, ist es okay, aber als Verkäufer würde ich so was niemals mehr nutzen. Ich und sechs andere Freunde von mir werden heute noch Paypal kündigen. Vielleicht gibt es auch unter euch welche, die jetzt aus Prinzip Paypal nicht mehr nutzen möchten.