Seit dem 9.8.2012 ist die Packstation 162 in 13055 Berlin defekt und man kann seine gelieferten Pakete nicht entnehmen. Eine Mail am 9.8. wurde so beantwortet, das sich bald ein Mitarbeiter telefonisch mit mir in Verbindung setzen sollte. Bis heute (13.8.) war das nicht der Fall. Ironischerweise werde ich am 11.8. per Mail an meine Sendung erinnert. Am 13.8. wollte ich erneut die Sendung abholen. Die Packstation bleibt defekt. Eine Reklamation bei der Hotline blieb ohne Erfolg, weil die Mitarbeiterin das Gespräch nach eigenem Ermessen urplötzlich beendete.
Mit welchem Recht verhindert DHL auf diese Art, dass ich meine bestellte Ware bekomme?