Beschwerde lesen

Ich hatte am 8.8.2012 einen Unfall in Kroatien! Ich bin ADAC plus Mitglied und werde momentan total von dem Verein hängen gelassen!

Habe den ADAC mehrfach angeschrieben, um genau zu sein, den Herrn Ratko S. Es wurde aber nicht für nötig gehalten, mir mal zu antworten, geschweige eine Bestätigung über den Erhalt meiner X e-Mails zu senden. Ich tappe hier nun weiter im Dunkeln!

Alle Leistungen wurden zunächst abgelehnt inkl. Standgebührkosten, da es sich um einen Totalschaden handelt. Der Witz ist nur, dass das vom 8.8.2012 - 13.8.2012 nicht einmal klar, dass es sich um einen Totalschaden handelt. Habe mich daraufhin beschwert, plötzlich wird die Standgebühr übernommen.

Auf meine Anfrage, ob der Verein denn in der Lage ist, mein Kfz von Kroatien (Zadar) nach Deutschland (Tuttlingen) auf meine eigene Kosten zu transportieren, erhielt ich erst nach der vierten Anfrage eine Antwort:

Sehr geehrter Herr Kröll,

wir vermitteln für unsere Mitglieder in solchen Fällen, um möglichst günstige Angebote unserer Partner zu bekommen.

Erfahrungsgemäß bewegen sich die Kosten für den Transport eines PKW über 1175 km (Zadar-Tuttlingen) in einem Rahmen von ungefähr € 1.400-1.700,- netto und dauert bei der aktuellen Auftragslage ca. 3 Wochen.

Der ADAC hat mir bisher nur Telefonkosten verursacht, die ich nun nach einer Beschwerde zurückerstattet bekomme.

Am 17.08.2012 um 08:34 schrieb "Ratko S."

Guten Tag Herr Kröll,

Da Sie die e-mail direkt an mich gesendet haben, konnten die Kollegen dies nicht lesen und haben die e-mail nicht bekommen.

Bitte melden Sie sich bei der ADAC Abteilung für den Fahrzeug Rücktransport (OFT) an 0049/89/76761194 oder an die e-mail Adresse: oft-service@adac.de