Beschwerde lesen

Mein Sohn hat letztes Jahr Weihnachten von seinen Grosseltern einen Schaukelstuhl geschenkt bekommen, der im September 2011 in der Filiale in Basdorf gekauft wurde. Er hat einen Rattansitz, der nun nach einem Jahr kaputt gegangen ist. Der Sitz ansich ist heil, nur die Halterung ringsrum am Rand (war geklebt) hat sich geloest und ist zum Teil eingerissen (so dass es auch nicht wieder zu kleben ist). Ich war nun in der Filiale in Rostock und dort wurde mir gesagt, dass die Filiale selbst nach ueber einem Jahr nichts mehr machen kann. Okay, dann habe ich mich an die Geschaeftsleitung in Bissendorf gewendet. Dort versteht man mich anscheinend nicht, denn man sieht keinen Grund, meiner Maengelanzeige nachzukommen. Solch eine hab ich aber gar nicht gemacht. Ich hatte nach der Moeglichkeit einer Reparatur oder eines Umtausches nachgefragt. Aber daruf geht man gar nicht erst ein. Dann hatte ich gebeten, mir den Herstellernamen mitzuteilen. Aber den kann man mir auch nicht geben (ist nirgends auf dem Schaukelstuhl zu finden), da man den Lieferanten zwecks Betriebsgeheimnis nicht rausgeben kann, ausserdem hat der seinen Sitz ja eh ausserhalb der EU und ist fuer Endverbraucher schwer zu erreichen. Haeh? Danach hatte ich gar nicht gefragt! Wollen die einen absichtlich nicht verstehen? Ich will ja nicht unbedingt das Geld zurueck (sind immerhin 59 Euro), mit einer Reparatur oder einem Ersatzsitz wuerde ich mich auch zufrieden geben. Den Ersatz montiere ich auch selbst! Aber anscheinend fuehrt da kein Weg hin. Das wars dann wohl fuer mich mit der Firma TP. Und das muss ich nun meinem Sohn erklaeren.